美国花旗银行集团近日宣布，该集团决定通过重组降低运营成本，以提高公司利润。

　　
花旗集团采取的主要措施如下：一是裁员1.7万人，其中，美国占43％，海外占57％。花旗银行目前在世界各地的员工有32.7万人，这次裁员人数相当于花旗员工总数的5％，是2005年以来美国除汽车制造业以外裁员规模最大的一次。二是将9500个全职和兼职工作岗位转移至印度、波兰等成本较低的地区。三是缩减集团相关中心的规模，预计纽约市花旗裁员人数将高达1600人。四是简化信息技术服务平台，并使之标准化，提高效率，降低成本，减少服务时间。值得注意的是，花旗集团并未降低创收承诺，目前仍在咄咄逼人地实施并购计划和拓展海外业务。花旗集团预期，上述重组计划完成后，2007年可望节省成本21亿美元，2008年为37亿美元，2009年为46亿美元。

　　
目前，花旗集团下设8000个分行，遍布全球100多个国家和地区，客户人数高达2亿，被视为美国金融业的旗舰。1997年—2000年期间，花旗股价涨幅一度高达272％。然而，自2003年10月查尔斯·普里斯担任首席执行官以来，花旗集团业绩不如人意，股价仅上涨了15％。2006年，花旗集团收入增幅仅7％，而运营成本却上升了15％，高达520亿美元。花旗集团面临的境况颇具典型意义。一方面，由于兼并收购和投资活跃，新开分支机构不断增加，花旗集团员工总数一直呈上升趋势。另一方面，花旗集团内部管理职能重叠，层级设置过多，冗员繁杂，企业成本压力日增，竞争力下降，利润减少。投资人对此颇有怨言。

　　
面对日益增大的股东压力，2006 年12月，花旗集团指定首席运营官罗伯特·德鲁斯金牵头就成本问题进行“结构性评估”，并聘请全球著名的金融咨询公司为其出谋划策。与许多企业不同的是，花旗集团这次重组决定是在没有发生财务危机的情况下作出的。花旗集团首席执行官查尔斯·普林斯说，花旗开始着手改变经营方法，精打细算，提高工作效率，但这种转变不是做一次努力就能完成的。