目 录
一、中国电信运营商品牌发展历程.......................... 2

二、电信品牌的内涵与经营现状............................ 4
2.1 电信品牌的内涵.................................................................................. 4
2.2 电信品牌的经营现状.......................................................................... 4
2.1.1 企业品牌...................................................................................... 4
2.2.2 业务品牌...................................................................................... 5
2.2.3 服务品牌...................................................................................... 6
2.3 企业品牌、业务品牌和服务品牌的融合.......................................... 7

三、我国电信品牌的经营特点.............................. 8
3.1 移动品牌进入全方位竞争阶段，品牌竞争十分激烈...................... 8
3.1.1 移动运营商在企业品牌方面的竞争.......................................... 8
3.1.2 移动运营商在业务品牌方面的竞争.......................................... 8
3.1.3 两家运营商在服务品牌上的竞争............................................ 10
3.2 固定通信市场缺少客户品牌，品牌竞争开始启动........................11
3.3 我国电信运营商推广品牌策略时，采用多品牌策略.................... 13
3.3.1 中国移动.................................................................................... 13
3.3.2 中国联通.................................................................................... 14
3.3.3 中国电信.................................................................................... 15
3.3.4 中国网通.................................................................................... 16

四、我国电信品牌存在的问题............................. 19
4.1 企业品牌采用两级模式，集团公司的企业品牌区隔明显，地方公
司的企业品牌存在交叉........................................................................... 19
4.2 业务品牌区隔不明显，构成内部用户争夺.................................... 19
4.2.1 增加类品牌，混淆消费者认知................................................ 20
4.2.3 多品牌策略组合混乱，促销手段与细分标准不能够很好的配合.. 21
4.3 业务品牌覆盖不够，出现业务盲点............................................... 21
运营策略及市场竞争 2
信息产业部电信研究院 通信信息研究所 2004 年7 月

五、对中国运营商发展品牌策略的建议...................... 23
5.1 继续打造企业品牌........................................................................... 23
5.2 积极发展固定品牌，为全业务竞争作好准备............................... 24
5.3 移动运营商发展多元化品牌，同时注意作好品牌区隔............... 26
5.3.1 明确细分市场界限，凝练细分市场用户................................ 26
5.3.2 调整品牌结构，优化品牌组合................................................ 27
5.3.3 挖掘驱动要素，强化品牌内涵................................................ 28
5.4 加大服务品牌打造力度，助力运营商品牌打造........................... 29
六、结束语............................................ 31
附件................................................. 32