自上世纪80年代以后，特别是现在，各方面日益看重企业的社会责任。这是多种原因使然：一是环境、资源问题日益重要，而企业的制造、销售、服务活动是对环境、资源情况影响最大的活动；二是贫困、收入差别扩大等社会问题没有随着经济和企业发展自然解决，人们要求占有最多资源的企业关心这些问题；三是企业的直接利益相关者开始调整行为，出现了抵制不重视环境和社会责任问题的企业“消费者运动”，出现了要求评估企业社会责任状况的投资者，2003年美国从事基金资产管理的机构投资者，已有占基金份额11％的机构明确要考虑按企业社会责任状况评价公司的投资价值；四是各种社会团体、企业团体及研究机构、投资机构甚至政府部门推出了企业社会责任“宣言”、“指引”、“大纲”等文件，使企业社会责任逐渐成为社会规范，推动各界重视社会责任问题；五是一些企业将过去的企业社会责任的狭义理解，如做守法的“企业公民”，变为更高层次的理解，即它是企业在变化的环境中应对挑战、抓住机遇有增值意义的战略行为。　

但是，在企业关心社会责任的同时，也有另一面的担忧，一些企业虽认可社会责任，但亦担心是否会因此给企业带来过大负担。

责任是对目标的承诺。企业的基本目标是提供市场所需要的产品和服务，获得利润，即企业一是要提供社会所需的产品，二是要有利润或者说要赚钱，这亦是企业能持续经营，不断提供社会所需产品服务的前提。概言之，企业提供的是商业性的产品和服务，商业目标是企业的基本目标，商业责任是企业应尽的基本责任。

企业是商业组织，同时是对各方面有重要影响的社会组织，因此它必然有社会影响，必然存在社会责任问题。企业的社会责任是指企业经营活动要考虑对社会的影响，要有利于解决环境资源问题，有利于社区的发展。企业与社会责任有关的活动，与一般的商业活动可以结合进行（如节日给老人免费送货），亦可单独进行（如出资赞助某项公益活动），不同点在于，人们评价的视角是活动的社会公益效果及影响，而不是商业性。

这几年中国企业已日益重视企业社会责任。不少行业领先企业发表了企业社会责任报告书，更多的企业则通过企业行动认真实现了企业对社会责任的承诺。但是讲企业社会责任，会不会回到社会或政府随意干预企业，搞企业“摊派”的老路上，企业如何处理好企业活动的商业和社会关系等等，都成了必须解决的新问题。到底如何办？国内外一些先进企业做了榜样。

壳牌公司为应对全球变暖的社会责任问题提了5条措施：了解本公司二氧化碳排放量和点，促使供应链减排，提供节能产品，教育客户，鼓励政府健全法规。中国最大的房地产公司万科也提了自己的主要措施：发展“工业化住宅”、建设“和谐社区”、对员工“关注健康和成长”。

这些公司的理念和活动给我们的启示就是，要按商业责任和社会责任协调的原则处理企业社会责任问题。在向社会提供有需求的商业产品和服务、获得商业利润的同时，还应关注自己的社会责任，但是其基本做法是同时评估项目、活动的商业和社会价值，按二者协调原则评估和安排，不做只有商业价值、没有社会价值的项目。

现在我们已经能看到一些企业把制定合理的企业社会责任战略，视为企业提高竞争力的重要手段。在战略的管理和实施中，一个重要办法是对企业的活动进行分类管理。如可以根据活动的社会效益的长短及有无财务效果（商业效果）对有关活动分类：有短期社会效益，无财务效果的活动，如社区义务劳动；有短期社会效益，亦有财务效果的活动，如节假日免费对老人送货上门；有长期社会效益，但无直接财务效果的活动；有长期社会效益亦有长期财务效果，如信用卡公司发给大学生奖学金，有支持教育的公益效果，亦有潜力的长期客户。

万科公司公告所建所管社区附近信息的活动就属于第三类活动。万科某市的房地产项目附近的垃圾场搬迁进展慢，住户有意见。起初万科认为住房小区外的事与己无关。后来它认识到应当及时告知人们有关情况，并将这种活动纳入服务内容的范围，结果既体现了万科的社会责任感，亦有利于发展潜在客户。

企业按社会责任和商业责任协调原则办事，企业可以尽到社会责任，同时又获得商业竞争力；政府和社会按社会责任和商业责任协调原则要求和支持企业，企业的社会责任水平将能更好地进步并持久。

（陈小洪，现任国务院发展研究中心企业研究所所长，研究员。主要从事企业经济、产业经济及有关的政策研究。其论著《产业组织与有效竞争：中国产业组织的初步研究》获孙冶方经济科学奖。）